Minggu, 25 Oktober 2009
Erliana Pradita / 11207422
Tuti Aryanti / 11207120
3EA01
PROPOSAL PENELITIAN
DATA SEKUNDER
Tema
Pengaruh Promosi Terhadap Penjualan
Judul
Analisis Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Penjualan Pada PT. Matahari Putra Prima Tbk. (Hypermart) Pondok Gede Plaza.
Masalah
1. Apakah promosi berpengaruh terhadap tingkat penjualan pada Hypermart Pondok Gede Plaza.
2. Seberapa besar pengaruhnya terhadap tingkat penjualan pada Hypermart Pondok Gede Plaza.
Tujuan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana dan seberapa puas pengunjung terhadap pelayanan di restoran franchise (KFC).
Metodologi
Data yang digunakan adalah data sekunder yaitu data promosi dan data penjualan. Metode yang digunakan adalah metode statistic yaitu regresi linier dengan variabel X yaitu data promosi dan variabel Y yaitu data penjualan. Model regresi linier sederhana adalah y = a + bx. Penelitian ini dibatasi hanya pada Hypermart yang ada di Pondok Gede Plaza selama 4 bulan terhitung dari bulan oktober – Januari 2009.
Label: Metode Riset
DATA PRIMER
Tema
Tingkat Kepuasan Pengunjung
Judul
Analisis Tingkat Kepuasan Pengunjung Pada Restoran Franchise (KFC)
Masalah
Bagaimana kepuasan pengunjung terhadap pelayanan, keramahan dan tingkat kecepatan saji pada restoran franchise (KFC).
Tujuan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana dan seberapa puas pengunjung terhadap pelayanan di restoran franchise (KFC).
Metodologi
Data yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan Skala likert. Proses pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Penelitian ini dilakukan selama 7 hari terhitung dari hari Senin-Minggu. Variabel pada penelitian ini adalah Pelayanan, keramahan dan tingkat kecepatan saji pada KFC.
Label: Metode Riset
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PSMA ON-LINE PADA UNIVERSITAS GUNADARMA
Roland Tanggu Ndendo1
Hotniar Siringoringo2
1Mahasiswa Tingkat Akhir Jurusan Teknik Industri
2Dosen Jurusan Teknik Industri
Universitas Gunadarma
Jl. Margonda Raya No. 100 Depok 16424
Masalah dan Latar Belakang
Pelayanan Universitas Gunadarma pada mahasiswa salah satunya adalah pelayanan PSMA On-line. Kegiatan yang dilaksanakan oleh PSMA on-line (Pengembangan Sistem Manajemen Akademik) untuk memenuhi kebutuhan akademik mahasiswa universitas gunadarma, seperti Kartu Rencana Studi (KRS), daftar ulang dan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM). Pada aktivitas pelayanan yang diberikan tersebut, masih terdapat kemungkinan mahasiswa kurang merasa terpuaskan karena adanya atribut pelayanan yang dianggaptidak optimal.
Tujuan
Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa pada sistem pelayanan PSMA On-line yang ada pada Universitas Gunadarma.
Hasil
Indeks kepuasan pelanggan untuk dimensi keandalan menunjukkan hampir semua indikator memiliki kesenjangan negatif. Hanya indikator prosedur pembuatan KTM dan daftar ulang memiliki kesenjangan positif. Hal ini berarti mahasiswa mempersepsikan hanya prosedur pembuatan KTM dan daftar ulang yang sudah bagus.
Indeks kepuasan pada dimensi bukti langsung menunjukkan semua atribut memiliki kesenjangan negatif. Hasil ini menunjukkan bahwa mahasiswa mempersepsikan semua atribut lebih rendah dibandingkan dengan harapan mereka. Semua atribut dengan demikian perlu diperbaiki.
Kepuasan pelanggan dimensi empati diukur hanya dengan satu atribut, yaitu ketepatan karyawan PSMA On-line menanggapi pertanyaan atau keluhan mahasiswa. Kesenjangan bernilai negatif, artinya harapan pelanggan akan kecepatan karyawan PSMA On-line menanggapi pertanyaan atau keluhan mahasiswa mengenai pelayanan PSMA On-line lebih tinggi dibandingkan apa yang dipersepsikan selama ini. Hal ini mengindikasikan, bahwa pelanggan belum terpuaskan, sehingga perlu dilakukan evaluasi dan perbaikan pada atribut pelayanan tersebut.
Kepuasan pelanggan akan dimensi daya tanggap, yang diukur menggunakan dua atribut, menunjukkan bahwa ketidakpuasan mahasiswa. Meskipun mahasiswa menunjukkan ketidakpuasan akan kedua atribut ini, berdasarkan diagram kartesius, kedua atribut tidak mendapatkan prioritas penting dalam pernaikan.
Dimensi jaminan memiliki dua atribut, dan seperti dimensi lainnya, mahasiswa menunjukkan ketidakpuasan pada kedua atribut. berdasarkan diagram kartesius, kedua atribut ini merupakan atribut yang harus diprioritaskan untuk diperbaiki.
Dari uraian di atas, hasil menunjukkan bahwa mahasiswa belum merasa puas akan pelayanan yang diberikan oleh PSMA On-line. Atribut pelayanan yang perlu diperbaiki adalah berhubungan dengan waktu, fasilitas, ruangan dan SDM.
Metodologi
Data yang digunakan merupakan data primer, dengan responden seluruh mahasiswa Universitas Gunadarma. Variable penelitian adalah variable persepsi, variabel harapan dan variabel kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan PSMA On-line. Persepsi dan harapan diukur menggunakan lima (5) dimensi yaitu, keandalan, bukti langsung, empati, daya tanggap, dan jaminan. Kuesioner terlebih dahulu diuji validitas dan reabilitasnya sebelum digunakan sebagai instrumen penelitian.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang bersifat terbuka dan tertutup. Rancangan kuesioner yang digunakan terdiri dari beberapa bagian yaitu profil responden, persepsi dan harapan kualitas pelayanan. Tidak semua mahasiswa menjadi responden. Pemilihan esponden didasarkan pada sampel acak. Berdasarkan hasil perhitungan, ditetapkan sampel penelitian sebanyak 390 unit.
Analisis data dilakukan dengan metode servqual. Proses analisis meliputi pengelompokkan atribut pernyataan ke dalam lima (5) dimensi, menghitung rata-rata terhadap persepsi dan harapan pelanggan, menghitung rata-rata bobot persentase tiap dimensi dan menganalisis data dengan diagram kartesius.
Pengelompokkan atribut penyataan dilakukan berdasarkan lima (5) dimensi kualitas servqual. Perhitungan nilai rata-rata harapan dan persepsi dilakukan berdasarkan pengelompokkan atribut pernyataan yang telah disusun ke dalam lima (5) dimensi. Hasil perhitungan nilai rata-rata harapan dan persepsi tersebut akan digunakan untuk mengukur nilai kesenjangan antara harapan dan persepsi. Diagram kartesius akan digunakan untuk mengidentifikasi indikator yang sudah bagus dan yang masih perlu diperbaiki.
Label: Metode Riset
Minggu, 11 Oktober 2009
PENINGKATAN AKSES DAN KUALITAS PELAYANAN KB BAGI KELUARGA MISKIN DI KABUPATEN BANGKA INDUK PROVINSI BANGKA BELITUNG
Oleh
Hadriah Oesman*
*Puslitbang KB dan Kesehatan Reproduksi, BKKBN
Yang melatar belakangi penelitian ini adalah terjadinya perubahan sistem pemerintahan di Indonesia, KB sebagai program nasional memerlu-kan kebijakan yang jelas dan tegas di tingkat na-sional dan provinsi, sehingga pelaksanaannya dapat dilakukan oleh pemerintah kabupaten/kota. Masalah yang dapat saya analisis adalah:
1. Bagaimanakah akses, pemerataan dan kualitas pelayanan KB bagi keluarga miskin?
2. Apakah kualitas pelayanan KB terhadap keluarga miskin sudah optimal?
Tujuan
Tujuan umum :
Untuk mendapatkan model dalam rangka meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pe-layanan KB dan KR bagi keluarga miskin.
Tujuan khusus :
1. Melakukan assessment kondisi dan permasa-lahan pelayanan KB dan KR terutama dalam peningkatan akses, jaminan dan kualitas pelayanan KB
2. Menyusun rancangan model peningkatan akses dan kualitas pelayanan KB.
3. Melakukan intervensi yang dapat diterapkan kepada GAKIN
4. Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap proses pelaksanaan intervensi untuk perbaik-an dan penyempurnaan model intervensi.
5. Melakukan evaluasi akhir terhadap model yang telah dikembangkan
Metodologi
Desain : suatu Operasional Riset (OR) dengan tahapan-tahapan kegiatan OR, yaitu: (1) baseline survei, Pengembangan Model, Intervensi (intervensi 1, 2, 3, dst). Lokasi: Lokasi intervensi penelitian di Kecamatan Pemali, Kabupaten Bangka Induk, Provinsi Bangka, sementara wilayah kontrol yang dipilih adalah Kecamatan Kurao di Kabupaten Bangka tengah. Sasaran intervensi adalah para pengelola program dan provider di lokasi intervensi (mulai dari tingkat kabupaten hingga kecamatan dan desa). Sasaran akhir dari studi OR ini adalah wanita PUSGAKIN yang berada di lokasi uji coba (kecamatan/desa terpilih). Manajemen penelitian: Puslitbang KB dan Kesehatan Reproduksi (PUSNA). Waktu dan lama penelitian: Penelitian dilakukan selama lebih kurang dua tahun (tahun 2006-2007). Metode Pengumpulan Data: Pengumpulan data dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif.
Hasil
Hasil baseline survei menunjukkan akses dan kualitas pelayanan KB terhadap GAKIN menunjukkan program GAKIN untuk pelayanan KB masih belum berjalan dengan baik, terutama terhadap cakupan dan pemanfaatan kartu ASKESKIN untuk pelayanan , pengetahuan KB dan KR, kualitas pelayanan KB masih belum memadai, serta peran petugas KB, kader dan provider masih rendah.
Hasil evaluasi OR menyimpulkan bahwa intervensi yang dilakukan masih belum maksimal dan baru sebatas meningkatkan: a) Pengetahuan dan memberikan sikap yang positif bagi Gakin tentang KB dan kesehatan reproduksi. b) Menggerakan struktur / komponen program. c) Kualitas pelayanan KB dan KR.
Label: Metode Riset
Jumat, 02 Oktober 2009
Nama : Tuti Aryanti
Kelas : 3EA01
NPM : 11207120
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi
(Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta)
Rini Handayani
Staf Pengajar STIE Atma Bhakti Surakarta
Email : candipram@yahoo.com
Masalah dan Latar belakang
Yang melatar belakangi penelitian ini adalah untuk menguji model yang diajukan oleh Venkatesh et al mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat pemanfaatan sistem informasi dan pengaruhnya terhadap sisitem penggunaan informasi. Dari judul di atas masalah yang dapat Saya analisis adalah ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor social berpengaruh positif signifikan terhadap minat pemanfaatan SI?dan apakah terdapat pengaruh positif signifikan kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai dan minat pemanfaatan SI terhadap penggunaan SI?
Tujuan
Menemukan bukti empiris untuk menguji variable ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan factor social terhadap minat pemanfaatan SI.
Menemukan bukti empiris untuk menguji variable kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai dan minat pemanfaatan SI terhadap penggunaan SI.
Metodologi
Metode statistic yang digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah Regresi Berganda (Multiple Regresion). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari lima variable independen yaitu ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, factor social, minat pemanfaatan SI, kondisi yang memfasilitasi pemanfaatan SI dan dua variable dependen yaitu penggunaan SI dan minat pemanfaatan SI.
Hasil
Dengan menggunakan teknik regresi berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha dan factor social berpengaruh positif signifikan terhadap minat pemanfaatan sistem informasi. Kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai berpengaruh positif signifikan terhadap penggunaan system informasi dan minat pemanfaatan sistem informasi tidak berpengaruh terhadap penggunaan sistem informasi.
Label: Metode Riset
